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En stakecom tratamos tu información personal con claridad y sin rodeos. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y de qué manera puedes ejercer control sobre ellos, siempre dentro del marco de la ley local y en las regiones elegibles donde operamos.
Cuando abres una cuenta en stakecom, recopilamos los datos necesarios para operar tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles de los métodos de pago que elijas, como Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito. Esa información nos permite acreditar depósitos, procesar retiros y enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta. También registramos datos de uso, como las secciones del sitio que visitas y las acciones que realizas en el lobby, con el fin de mejorar la experiencia y detectar actividad inusual. Los datos de navegación —incluyendo dirección IP y tipo de dispositivo— se recopilan de forma automática cada vez que accedes desde tu celular o computadora. No compartimos tu información personal con terceros ajenos a la operación del servicio sin tu consentimiento, salvo cuando la ley local lo exija o cuando sea necesario para completar una transacción a través de los canales de pago configurados. El uso del servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y sujeto a la ley local del lugar donde resides.
Esta política aplica a todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en stakecom: acceso, transacciones, historial y configuración. Los servicios de terceros que usas para depositar o retirar, como Mercado Pago o tu banco, tienen sus propias políticas que no controlamos. Si tienes dudas sobre cómo esos servicios tratan tu información, consúltalos directamente.
Los datos de inicio de sesión, verificación de identidad y actividad dentro de tu cuenta están cubiertos por esta política. Toda acción registrada en tu historial de cuenta forma parte del alcance de este documento.
El registro de tus depósitos y retiros —realizados vía Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito— está incluido. Puedes consultar ese historial en cualquier momento desde la sección de movimientos de tu cuenta.
Las páginas que visitas, las secciones del lobby que exploras y las preferencias de juego que guardas en tu perfil forman parte de los datos de uso que recopilamos según lo descrito en esta política.
Los proveedores de pago externos y los enlaces a sitios fuera de stakecom no están cubiertos por esta política. Cada proveedor opera bajo sus propios términos; revisa su documentación si necesitas detalle sobre cómo manejan tu información.
Tienes acceso directo a la mayor parte de tu información desde tu cuenta. En la sección de perfil puedes revisar los datos que registraste al abrir la cuenta, corregir tu correo electrónico o número de celular, y actualizar los detalles asociados a tus métodos de pago. Si detectas un dato incorrecto que no puedes editar tú mismo, puedes solicitarlo al equipo de atención en español. Para preguntas más específicas sobre cómo tratamos tu información —incluyendo solicitudes de acceso completo al historial de datos o peticiones de eliminación dentro de lo que permite la ley local— el canal de soporte está disponible por correo electrónico y chat. Cualquier solicitud formal se atiende conforme a los plazos que establece la ley local aplicable en regiones elegibles.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil para ver los datos que tenemos registrados. El historial de transacciones, incluyendo depósitos vía Mercado Pago o transferencia bancaria, también está disponible ahí.
Si tu celular o correo tiene un error, puedes cambiarlo directamente desde los ajustes de tu cuenta. Para datos que el sistema no permite editar desde el perfil, contáctanos por los canales de soporte indicados.
Cualquier duda específica sobre esta política —cómo retenemos datos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos— la puedes enviar al correo de soporte. Te respondemos en español y dentro del plazo que corresponde.
Para solicitudes de acceso completo o eliminación de datos, escríbenos con el asunto claro desde tu correo de cuenta registrado. Atendemos conforme a la ley local y las condiciones de las regiones elegibles.
Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal, los tres caminos de contacto a continuación están disponibles. Identifica tu cuenta con el correo registrado para que podamos atender tu caso con mayor rapidez.
Escríbenos al correo de atención con el asunto 'Privacidad' para solicitudes formales. Incluye tu nombre y el correo asociado a tu cuenta.
El chat de soporte dentro de tu cuenta te conecta con el equipo de atención en español. Es el canal más rápido para preguntas puntuales sobre el uso de tus datos o ajustes de privacidad.
Desde el menú de tu cuenta, accede a la sección de ayuda para encontrar respuestas frecuentes sobre privacidad, retención de datos y opciones de actualización de perfil sin necesidad de abrir un caso.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas para proteger la información que almacenamos. El acceso a los datos de cuenta está restringido al personal que necesita trabajar con ellos para operar el servicio. Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que establece la ley local; si solicitas el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de retención o eliminación conforme a lo que corresponde en las regiones elegibles.
El acceso a tu cuenta está protegido con credenciales que solo tú controlas. Si detectas actividad que no reconoces, cambia tu contraseña de inmediato desde los ajustes y notifícanos por el canal de soporte en español.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y registrar preferencias de navegación dentro del sitio. Puedes ajustar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora; algunas funciones pueden verse afectadas si las desactivas.
Los datos de tu cuenta y el historial de transacciones se conservan el tiempo que exige la ley local. Una vez cumplido ese período, procedemos a la eliminación o anonimización conforme a los procedimientos internos aplicables.
Para modificar, corregir o solicitar la eliminación de datos que no puedes cambiar desde tu perfil, contáctanos por correo con tu solicitud detallada. Atendemos dentro del plazo que establece la ley local en las regiones elegibles.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos directamente al canal de soporte en español.
Recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para operar tu método de pago —Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de débito. También registramos datos de uso y navegación para mantener el servicio en funcionamiento.
Sí. La mayor parte de tu información está visible desde la sección de perfil de tu cuenta. El historial de transacciones también está disponible ahí. Para una solicitud formal de acceso a todos tus datos, escríbenos por correo desde tu cuenta registrada.
Solo compartimos información con terceros cuando es necesario para completar una transacción —por ejemplo, al procesar un depósito o retiro— o cuando la ley local lo requiere. No vendemos ni cedemos tu información personal con fines comerciales ajenos al servicio.
Entra a los ajustes de tu cuenta para editar tu celular, correo o preferencias de contacto. Si el dato que necesitas corregir no está disponible para edición directa, contacta al equipo de soporte en español con el detalle de lo que necesitas cambiar.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local. Si solicitas el cierre de tu cuenta, iniciamos el proceso de retención o eliminación conforme a las obligaciones legales aplicables en las regiones elegibles.
Usamos cookies para mantener tu sesión y recordar tus preferencias dentro del sitio. Desde la configuración de tu celular o navegador puedes gestionar o bloquear cookies; algunas funciones del lobby o del perfil de cuenta pueden comportarse de forma distinta si las desactivas por completo.